কীভাবে ঘরে বসে অনলাইনে ভোক্তা অধিকারের অভিযোগ দায়ের করবেন
জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর ওয়েবসাইট লিংক
বর্তমান আমরা ডিজিটাল যুগে বাস করছি এবং আমাদের নিত্য প্রয়োজনীয় চাহিদা মেটাতে আমরা আমরা প্রতারিত হচ্ছি বিভিন্ন রকম শপিং ওয়েবসাইট গুলোর দ্বার।কিছুদিন পূর্বে ই-ভ্যালি একটি বিশাল অংকের স্ক্যাম করে সবাইকে চমকে দিয়েছ।
এর সাথে আরো কত রকম এধরণের ইকমার্স প্লাটফর্ম গুলো রয়েছে যা আমাদের অজান।
এবং আমাদের প্রয়োজন এগুলোর বিরুদ্ধে প্রতিবাদ করার, দিন দিন আমাদের এধরেন ইকমার্স প্লাটফর্ম গুলোর প্রতি আমাদের চাহিদা এবং প্রয়োজন আমাদের আরো বেড়েই চলবে আমাদের নিজেদদেরকে সজাগ এবং সচেতন হয়ে এগুলো বেবহার করতে হব।
ইকমার্স সাইট বা যে কোনো ধরণের বিক্রেতা যদি আমাদের সাথে প্রতারণা করছে তার বিরুদ্ধে অভিযোগ করার সুব্যবস্থা করে দিয়েছেন আমাদের সরকার।
যে কোনো ইকমার্স ওয়েবসাইট বা কোনো খুচরা বা পাইকারি বিক্রেতা দোকানদার আপনার সাথে কোনো রকম প্রতারণা করে থাকে বা কোনো ইকমার্স (ডিজিটাল সেবা) প্লাটফর্ম স্ক্যাম করছে, হটলাইনে বা হেল্প লাইন নাম্বার তে কল করলে "সকল এজেন্ট ব্যাস্ত" দেখায় কল গ্রহণ করেনা বা ইমেইল সাপোর্ট আপনার ইমেইল এর উত্তর দেয়না বা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দিয়ে কোনো রেপ্লায় করেনা, আপনার অর্ডার দীর্ঘ দিন ধরে পেন্ডিং রেখেছে বা অর্ডার বাতিল করে আপনার টাকা ফেরত (রিফান্ড) করছে না অথবা আরো কোনো ধরণের সমস্যা থাকলে তা নিয়ে আমরা নির্ভয়ে এবং নিশ্চিন্তে "ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তর" সরকারের নিকট আবেদন করতে পারি।
কিভাবে অভিযোগ করবেন?
- সর্বপ্রথম ফর্ম টি ডাউনলোড করতে এই লিংক তে ক্লিক করুন।
- অভিযোগ করতে হলে অবশ্যই আপনার অভিযোগ সত্য হতে হবে।
- আমরা চিঠির মাধ্যমে, ইমেইল এর মাধ্যমে অথবা মোবাইল করে সরাসরি অভিযোগ করতে পারি।
- অভিযোগের ঠিকানা: গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার ভোক্তা অধিকার সংরক্ষন অধিদপ্তর ১, কারওয়া বাজার (বিসিবি ভবন - ৮ম তলা), ঢাকা।
- ফোন: ০২ - ৫৫০১৩২১৮ , ০১৭৭৭৭৫৩৬৬৮
- ইমেইল: nccc@dncrp.gov.bd
- ওয়েবসাইট : www.dncrp.gov.bd
প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে ফর্ম টি পূরণ করতে হবে :
- অভিযোগকারীর সম্পূর্ণ নাম।
- অভিযোগ দায়ের প্রসঙ্গ (আপনার সমস্যার বর্ণনা অনলাইন অর্ডার হয়ে থাকলে অর্ডার নাম্বার উল্লেখ করবেন। )
- অভিযোগকারীর বাবার নাম।
- অভিযোগকারীর মাতার নাম।
- স্থায়ী ঠিকানা।
- বর্তমান ঠিকানা।
- পেশা।
- মোবাইল নাম্বার।
- ইমেইল এড্রেস
- জাতীয় পরিচয় পত্র নাম্বার (যদি থাকে)
- অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠানের নাম ঠিকানা বা ওয়েবসাইট ঠিকানা।
- প্রমানপত্র স্বরূপ ভাউচার / রশিদ / অর্ডার এর স্ক্রিন শট সংযুগতো করে পাঠাতে হবে।
- এবং ইমেইল বা চিঠি পাঠিয়েদিন ভোক্তা অধিকার সংরক্ষন অধিদপ্তর এর ঠিকানায়।
0 Comments